Niet handig, je creditcard opzeggen omdat je van bank verandert en de nieuwe bank samenwerkt met een andere creditcardmaatschappij. Ineens was daar op mijn telefoon tijdens een vergadering de e-mail van Google dat zij de maandelijkse € 1,99 niet konden afschrijven, omdat de creditcard was geblokkeerd. Of ik even de betaalmethode wilde verversen. Dat leek mij een fluitje van een cent, de volgende morgen op de PC. Het kostte me uiteindelijk een kleine drie uur. Bijna had ik PC met beeldscherm en al het raam uit geflikkerd - wat een ergernis!

De eerste actie was natuurlijk gewoon op de knop betaalmethode aanpassen klikken. Een Ideal-betaling toevoegen, dat leek me wel wat. Ik deed vier pogingen, maar tevergeefs: elke keer weer was er een foutmelding. Nou, dan maar een Paypal-betaalmogelijkheid toevoegen - hoewel die er ook al in stond. Alles ingevuld, maar daar volgde de mededeling op: deze methode is al ingevoerd, dus toevoegen kan niet. Waarom wordt die verdomde € 1,99 daar dan niet van betaald?

Op zoek naar een telefoonnummer van Google. Op de website van Google. Nou, succes. Onvindbaar. Je komt alleen maar op hulp-pagina's waar je nooit wordt geholpen met de vraag die jij hebt. Na een kwartier zoeken ben ik - met Google - op een andere manier gaan zoeken en waarachtig: dat leverde uiteindelijk een telefoonnummer op. Noteer het gelijk maar, want als je zelf gaat zoeken ben je ook een kwartier bezig. Het bijna onvindbare nummer van de Helpdesk van Google is 020-5045100. Gaat je vraag over iets van de Playstore kun je rechtstreeks 0800-0205955 bellen.